Karlion članstvo · različica 23. 10. 2026
Splošni pogoji članstva
in uporabe portala
Na enem mestu: vaš paket, uporaba storitev in dokumentov ter pravice in obveznosti pri članstvu.
01
Ponudnik in veljavnost pogojev
Ponudnik članstva in upravljavec portala je KARLION, Vencelberger Gregor s.p., Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija; matična številka 7452632000, davčna številka 46836357. Kontakt: info@karlion.si, +386 31 515 717.
Ti posebni pogoji urejajo Karlion članstvo in uporabo članskega portala. Skupaj z individualno pogodbo, izbranim paketom in izročenimi dokumenti opredeljujejo dogovorjeno podporo. Individualno dogovorjena določila imajo prednost, ob upoštevanju obveznih zakonskih pravic člana.
Splošni pogoji spletišča se uporabljajo za javne vsebine in vprašanja, ki niso posebej urejena tukaj. Obdelavo osebnih podatkov pojasnjuje politika zasebnosti. Objava te različice sama po sebi ne spreminja že sklenjenih pogodb; zanje veljajo sprejeti pogoji in veljavno dogovorjene spremembe.
02
Sklenitev, račun in začetek članstva
Član je polnoletna fizična oseba. Članstvo je osebno in neprenosljivo. Pogodbo član in pooblaščeni Karlionov svetovalec podpišeta osebno v poslovalnici ali ob dogovorjenem obisku zunaj poslovnih prostorov. Registracija v portalu poveže že sklenjeno pogodbo in ne pomeni nove spletne sklenitve.
Član za registracijo uporabi številko pogodbe in e-poštni naslov iz pogodbe. Prijavi se z geslom ter dodatno potrditveno kodo. Svoje geslo in kode varuje, kontaktne podatke ohranja ažurne ter sum zlorabe sporoči Karlionu.
Članstvo začne veljati na datum v pogodbi. Pri sklenitvi do vključno 25. dne v mesecu je začetek praviloma prvi dan naslednjega meseca, razen pisnega dogovora drugače. Račun je mogoče ustvariti že prej; članske storitve so dostopne od začetka veljavnosti in skladno s paketom.
03
Paketa in letni obseg storitev
Osnovno članstvo znaša 5,90 € na mesec. V članskem letu vključuje 5 razjasnitev položaja, 3 reševanja težav, 1 pregled dokumenta in 0 priprav dokumentov ter 20 % popusta na dodatne plačljive storitve Karliona.
Celovita podpora znaša 14,90 € na mesec oziroma 159,00 € ob letnem plačilu. V članskem letu vključuje 10 razjasnitev položaja, 5 reševanj težav, 3 preglede in 3 priprave dokumentov ter 30 % popusta na dodatne plačljive storitve Karliona.
Oba paketa vključujeta portal, knjižnico, avtomatizirane vsebine in objavljene članske ugodnosti. Količine veljajo za člansko leto in se obnovijo na obletnico začetka članstva. Neporabljene vključene storitve se ne prenašajo. Dodatne storitve se naročijo po veljavnem ceniku z ustreznim članskim popustom; neporabljena dodatno kupljena storitev velja največ 12 mesecev od nakupa.
04
Karenca in sprememba paketa
Osnovno članstvo je uporabno od začetka veljavnosti brez karence. Pri Celoviti podpori je dodatni obseg nad osnovnim paketom na voljo po treh mesecih članstva in plačevanja tega paketa. V tem času član koristi osnovni obseg in plačuje polno ceno Celovite podpore. Enaka karenca velja pri letnem plačilu.
Nadgradnja osnovnega članstva v Celovito podporo je mogoča tudi v prvem letu; od začetka nadgradnje, praviloma prvega dne naslednjega meseca, začne teči karenca. Že porabljene primerljive storitve v istem članskem letu se odštejejo od količin novega paketa. Prehod na osnovno članstvo je mogoč po izteku začetnih 12 mesecev skladno s pogodbenimi roki.
06
Članarina, računi in plačevanje
Prva članarina se poravna ob sklenitvi pogodbe. Nadaljnje mesečne račune z UPN Karlion pošilja po pošti na članov naslov. Portal člana obvesti o odposlanem računu, ko je pošiljanje evidentirano. Član sporoči spremembo poštnega naslova brez nepotrebnega odlašanja.
Mesečna članarina se plačuje vnaprej: za naslednji mesec do 20. dne tekočega meseca. Če je to sobota, nedelja ali slovenski dela prost praznik, se rok premakne na prvi naslednji delovni dan. Primer: novembrsko plačilo je namenjeno decembrski članarini. Pri letni izbiri se poravna članarina za člansko leto vnaprej; znesek, sklic in rok so navedeni na računu.
Plačilo se opravi na IBAN SI56 6100 0003 1244 435, Delavska hranilnica d.d., BIC HDELSI22, s sklicem na računu. SEPA direktna obremenitev trenutno ni način plačevanja tega članstva.
07
Trajanje, odpoved in preklic odpovedi
Začetno pogodbeno obdobje traja 12 mesecev. Član je dolžan plačevati dogovorjeno članarino ne glede na dejansko uporabo storitev; redna odpoved v tem obdobju ni mogoča. Zakonske pravice do odstopa in druge obvezne pravice ostanejo ohranjene.
Če član najpozneje 30 dni pred iztekom začetnega obdobja ne sporoči, da članstva ne želi nadaljevati, se članstvo v istem paketu podaljša za nedoločen čas. Nova 12-mesečna vezava s tem ne nastane. Po podaljšanju je odpoved mogoča kadar koli s 30-dnevnim odpovednim rokom.
Odpoved se odda prek portala ali na info@karlion.si. Do prenehanja tečejo pogodbene obveznosti. Član lahko evidentirano odpoved pred datumom prenehanja prekliče; članstvo nato teče naprej v skladu z obstoječo pogodbo in roki. Preklic ne začne nove letne vezave ali karence.
08
Zapadle obveznosti
Ob neplačilu lahko Karlion po obvestilu začasno omeji uporabo portala in storitev. Po poravnavi zapadlih obveznosti se obstoječe članstvo uporablja naprej brez ponovne karence.
Neplačilo v prvih 12 mesecih samo po sebi ne prekine pogodbe. Mesečne obveznosti zapadajo po računih; po izteku začetnega obdobja lahko Karlion zahteva plačilo vseh do takrat zapadlih neporavnanih obveznosti. Ob neporavnanih obveznostih se članstvo ne podaljša.
Po podaljšanju za nedoločen čas lahko Karlion ob treh zaporednih neplačanih mesečnih obveznostih pogodbo odpove in zahteva plačilo zapadlih računov do prenehanja. Morebitne obresti in stroški se uveljavljajo le v zakonsko dovoljenem obsegu.
09
Portal, knjižnica in AI pomočnik
Portal omogoča oddajo primerov, izmenjavo dokumentov, odgovore svetovalca ter pregled porabe, računov, dogodkov in ugodnosti. Član nalaga vsebine, ki jih sme posredovati in so potrebne za obravnavo; račun uporablja za svoje članstvo.
Knjižnica ponuja besedilo ZDR-1, razlage in primere. Pri uporabi člankov je treba upoštevati datum in navedeni vir; novice lahko opisujejo tudi predloge, ki še niso veljavno pravo.
AI pomočnik je umetna inteligenca in ne človek. Odgovore pripravlja iz izbranega nabora virov: zakona v knjižnici ali tudi vsebin Karliona. Lahko se zmoti; za občutljiv primer ali odločitev, vezano na rok, se obrnite na svetovalca. AI ne porablja dobroimetja za človeško svetovanje; veljajo prikazane omejitve uporabe. Napačen odgovor lahko prijavite v pregled.
V vprašanja za AI ne vključujte osebnih podatkov ali zaupnih dokumentov. AI nima dostopa do vaših primerov in dokumentov. Portal ne hrani zgodovine AI pogovora; ob prijavi napačnega odgovora shrani prijavljeno vprašanje, odgovor, vire in opis napake za pregled. Obdelava pri ponudniku AI je opisana v politiki zasebnosti in obvestilu o preglednosti AI.
Ob tehnični motnji se lahko za pomoč obrnete na info@karlion.si ali 031 515 717. Tehnična dostopnost portala ne pomeni, da svetovalci delajo zunaj objavljenega delovnega časa.
10
Dokumenti in dostop po prenehanju
Po prenehanju članstva ostane portal še 30 dni dostopen za pregled in prenos odgovorov ter dokumentov. V tem času si član shrani svoje kopije.
Uporabniška vsebina se 31. dan izbriše ali nepovratno anonimizira, razen evidenc, potrebnih zaradi zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov. Ponovna registracija starih dokumentov, odgovorov ali dobroimetja ne povrne. Namene obdelave, roke hrambe in pravice posameznika podrobneje določa obvestilo o zasebnosti.
11
Članska izkaznica in partnerji
Članska izkaznica je osebna. Član se z njo izkaže pri koriščenju objavljenih partnerskih ugodnosti, ki veljajo pod pogoji posameznega partnerja. Trenutna ponudba je prikazana v portalu.
Partner samostojno zagotavlja svojo storitev in zanjo odgovarja; članstvo ne pomeni, da Karlion izvaja partnerske storitve. Članski popust na Karlionove dodatne plačljive storitve se uporabi skladno z izbranim paketom in veljavnim cenikom.
12
Pritožbe in odprava pomanjkljivosti
Pritožbo oddajte prek portala ali na info@karlion.si, priporočljivo v 8 dneh od dogodka. Ta priporočeni rok ne omejuje zakonskih pravic. O pritožbi odloči odgovorna oseba Karliona praviloma v 8 dneh od prejema popolne pritožbe; če je potrebno daljše preverjanje, sporoči razlog in predvideni rok.
Pomanjkljivo izvedeno storitev lahko Karlion dopolni ali ponovi oziroma obnovi ustrezno dobroimetje. Denarno vračilo se izvede, kadar ga zahteva zakon ali dogovor strank. Ti pogoji ne izključujejo odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti, niti pravice člana do sodnega varstva.
13
Odstop pri sklenitvi zunaj poslovalnice
Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, v 14 dneh od sklenitve odstopi brez navedbe razloga. Karlionu pošlje nedvoumno izjavo na info@karlion.si ali po pošti na Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana. Lahko uporabi tudi vzorčni obrazec, izročen ob sklenitvi. Pri običajni sklenitvi v poslovalnici ta posebna pravica ne velja, razen kadar zakon določa drugače.
Pred podpisom zunaj poslovnih prostorov član prejme obvestilo o pravici do odstopa in vzorčni obrazec na papirju ali z njegovim soglasjem na drugem trajnem nosilcu. Spletna objava ne nadomesti izročitve teh dokumentov.
Za začetek storitev pred potekom odstopnega roka je potrebna izrecna zahteva člana; ob odstopu se obračuna sorazmeren že opravljeni del le pod zakonskimi pogoji. Plačila, ki jih je treba vrniti, Karlion vrne brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
14
Različice in veljavno pravo
Različica objave: 23. 10. 2026. Član ob sklenitvi prejme pogoje, ki se uporabljajo za njegovo pogodbo, na papirju ali dogovorjenem trajnem nosilcu. Bistvene spremembe pogodbenega razmerja se dogovorijo na trajnem nosilcu; sama sprememba spletne strani ne zmanjšuje že dogovorjenih ali zakonskih pravic.
Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Neveljavnost posameznega določila ne vpliva na preostala določila, kadar lahko ta veljajo samostojno; potrošniku ostane varstvo po obveznih predpisih.